ইন্ডিগোর একের পর এক বিমান বাতিল! ভোগান্তি যাত্রীদের, নেপথ্যে কোন কারণ?

ভারতের অন্যতম জনপ্রিয় বিমান সংস্থা ইন্ডিগোর ৭০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল হওয়ায় দেশজুড়ে বিমানবন্দরগুলিতে চরম বিশৃঙ্খলা দেখা দিয়েছে। কর্মী সঙ্কট, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, এবং বিমানবন্দরের ভিড়সহ একাধিক কারণে এমন ঘটনা ঘটেছে। হাজার হাজার যাত্রীর ভোগান্তির পর ইন্ডিগো ক্ষমা চেয়ে একটি বিবৃতি জারি করেছে।

ইন্ডিগো কর্তৃপক্ষ বিবৃতিতে জানিয়েছে, "আমরা স্বীকার করছি যে গত দুই দিন ধরে ইন্ডিগোর পরিষেবা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যাহত হয়েছে। এর ফলে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী।" সামাজিক মাধ্যমে ক্ষুব্ধ যাত্রীরা কর্মীদের সঙ্গে তর্কে জড়ানোর ভিডিও পোস্ট করেছেন।

অনেক যাত্রী এক্স হ্যান্ডেলে তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করে প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী এবং কেন্দ্রীয় অসামরিক বিমান চলাচল মন্ত্রী রামমোহন নাইডুকে ট্যাগ করেছেন। একজন ইউজার লিখেছেন, ইন্ডিগো ঘণ্টার পর ঘণ্টা দেরির পরও কোনও সমাধান দিতে পারেনি। যাত্রীদের স্পষ্ট তথ্য এবং দায়িত্বশীল পরিষেবা পাওয়ার অধিকার আছে। আশা করি কর্তৃপক্ষ দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।"

সূত্রের খবর অনুযায়ী, নভেম্বরে কার্যকর হওয়া ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিট (FDTL)-এর নতুন নিয়ম ইন্ডিগোর ফ্লাইট বিলম্ব ও বাতিলের অন্যতম প্রধান কারণ। এই পরিবর্তনের ফলে পাইলটদের রোস্টার পরিবর্তিত হয়েছে, যার ফলে পর্যাপ্ত কর্মী সঙ্কট দেখা দিয়েছে। বিশেষ করে বিমান সংস্থার পাইলট বাহিনী এর দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে।

শীতকালে সাধারণত যাত্রী সংখ্যা বৃদ্ধি পায়, যা বিমান সংস্থার সংস্থানগুলির উপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করে। একটি সূত্র জানিয়েছে, "যাত্রী সংখ্যা বাড়ায় বিদ্যমান সংস্থানগুলির উপর চাপ আরও বেড়েছে।" ইন্ডিগো প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলিকেও সাম্প্রতিক বিঘ্নতার কারণ হিসেবে স্বীকার করেছে।

আগে ইন্ডিগো জানিয়েছিল যে, তারা প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, যা যাত্রী বোর্ডিং প্রক্রিয়া বিলম্বিত করছে। অভ্যন্তরীণ সূত্র নিশ্চিত করেছে, কর্মী সঙ্কটই প্রধান চ্যালেঞ্জ। বিষয়টি সম্পর্কে ওয়াকিবহাল একটি সূত্র নাম প্রকাশ না করার শর্তে জানিয়েছে, "FDTL-এর নতুন বিধিনিষেধ ইন্ডিগোর মধ্যে রিসোর্স বা পাইলট সংকটের প্রধান কারণ।"

যাত্রীদের ভোগান্তি কমাতে ইন্ডিগো নিরন্তর চেষ্টা চালাচ্ছে। অপারেটিং চাপের মধ্যেও বিমান সংস্থাটি সিস্টেমের ত্রুটি দূর করতে এবং সময়সূচি বজায় রাখতে সচেষ্ট। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সঙ্গে ক্রমবর্ধমান শীতকালীন চাহিদা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির সম্মিলিত প্রভাব এই পরিস্থিতি তৈরি করেছে।

English summary

IndiGo faced flight cancellations due to staffing shortages, technical faults, and new FDTL regulations, affecting operations and passenger experience across Indian airports.