৭৯ শতাংশ ট্যাক্সি অ্যাপ ব্যবহারকারীদের রাইড বাতিল সবচেয়ে বড় সমস্যা
অ্যাপ-ভিত্তিক ক্যাব পরিষেবার ব্যবহারকারীদের মধ্যে চালকদের রাইড বাতিল করা সবচেয়ে বড় অভিযোগ, কমিউনিটি প্ল্যাটফর্ম লোকাল সার্কেলস দ্বারা পরিচালিত একটি বছরব্যাপী জাতীয় সার্ভেতে এমনই তথ্য পাওয়া গিয়েছে। রাইড বাতিলের বিষয়ে একটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সার্ভেতে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে ৭৯ শতাংশ বলেছেন যে চালকরা প্রতিকূল গন্তব্য বা নগদ অর্থ প্রদানের মোডের কারণে রাইড বাতিল করা তাদের সবচেয়ে বড় সমস্যা।
স্থানীয় সার্কেল বুধবার তার সমীক্ষার ফলাফল প্রকাশ করেছে। একটি বিবৃতিতে, প্ল্যাটফর্মটি বলেছে যে এটি ভারতের ৩২৪ জেলায় বসবাসকারী অ্যাপ ক্যাব ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে ৬৫ হাজার প্রতিক্রিয়া পেয়েছে। উত্তরদাতাদের ৬৬ শতাংশ পুরুষ এবং ৩৪ শতাংশ মহিলা । যেখানে ৪৮ শতাংশ উত্তরদাতারা ছিল টায়ার ১ জেলা থেকে, ৩১ শতাংশ ছিল টায়ার ২ জেলা থেকে এবং ২১ শতাংশ ছিল টায়ার ৩, ৪ এবং গ্রামীণ জেলা থেকে।
৫৮ শতাংশ ব্যবহারকারী বলেছেন যে তারা গত ১২ মাসে একটি অ্যাপ ক্যাবে ভ্রমণ করেছেন। এই ব্যবহারকারীদের মধ্যে সাতচল্লিশ শতাংশ বলেছেন যে তারা সবচেয়ে বেশি সমস্যাটির সম্মুখীন হয়েছেন চালক বাতিলকরণ, তারপরে অতিরিক্ত মূল্য নির্ধারণ (32 শতাংশ), দীর্ঘ অপেক্ষার সময় (৯ শতাংশ), নিরাপত্তা সমস্যা (৫ শতাংশ) এবং কোভিড-এর সাথে অ-সম্মতি প্রোটোকল (৩ শতাংশ)।
সমীক্ষাটি ওলা, উবের এবং র্যাপিডো-এর মতো কোম্পানিগুলির পরিষেবার বর্তমান সমস্যাগুলি বোঝার জন্য পরিচালিত হয়েছিল। এটি ২০২০ সালে সরকার কর্তৃক প্রবর্তিত মোটর ভেহিকেল অ্যাগ্রিগেটর নির্দেশিকাগুলি অ্যাপ ক্যাব ব্যবহারকারীদের মুখোমুখি হওয়া ড্রাইভার রাইড বাতিলকরণ এবং দাম বৃদ্ধির সমস্যা সমাধানে কার্যকর হয়েছে কিনা তাও বোঝার চেষ্টা করেছে।
সমীক্ষার ফলাফল অনুসারে, ৭১ শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে ২০২০ সালের নভেম্বরে সরকার মোটর ভেহিকেল অ্যাগ্রিগেটর নির্দেশিকা প্রকাশ করার পরেও, রাইড বাতিলকরণের ক্ষেত্রে কোনও উন্নতি হয়নি বলে মনে হচ্ছে। নির্দেশিকা, যা কেন্দ্রীয় সড়ক পরিবহন ও মহাসড়ক মন্ত্রক দ্বারা স্থাপন করা হয়েছিল, আদেশ দেয় যে সমষ্টিকারীরা নিজ নিজ রাজ্য সরকার দ্বারা নির্ধারিত বেস সিটি ট্যাক্সি ভাড়ার সর্বোচ্চ দেড় গুণ বেশি দাম নেওয়ার অনুমতি পাবে। তদুপরি, যদি কোনও ড্রাইভার কোনও বৈধ কারণ ছাড়াই বুকিং বাতিল করে, তাহলে ১০০ টাকার বেশি না হলে মোট ভাড়ার ১০ শতাংশ জরিমানা আরোপ করা হবে।
যাইহোক, ৪৫ শতাংশ বলেছেন যে নির্দেশিকা জারি হওয়ার পরেও, তাদের দেড় গুণেরও বেশি দামে চার্জ করা হয়েছিল। মঙ্গলবার, বম্বে হাইকোর্ট মহারাষ্ট্রের অ্যাপ-ভিত্তিক ট্যাক্সি অ্যাগ্রিগেটরদের নির্দেশিকাগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করতে এবং অপারেশন চালিয়ে যাওয়ার জন্য বৈধ লাইসেন্সের জন্য আবেদন করার নির্দেশ দিয়েছিল।
Click it and Unblock the Notifications
Sign in with Google